خرید اینترنتی سال هاست جای خرید حضوری را گرفته است. خرید اینترنتی راهی برای صرفه جویی در وقت و هزینه ی شماست. البته باید از اعتبار سایتی که از آن خرید می کنید اطمینان داشته باشید. کومولایف به شما یاد می دهد قبل از خرید اینترنتی به چه مواردی توجه کنید.
چگونه می‌توان به یک سایت اینترنتی اعتماد کرد ؟
اگر می‌خواهید از یک سایت فروشگاهی محصولی را خریداری نمایید باید به این نکته توجه داشته باشید که قبل از خرید از معتبر بودن آن سایت اطمینان کسب کنید تا بتوانید در خرید به آن سایت اعتماد نمایید.
علت این امر این است که شما در خرید اینترنتی لازم است اطلاعات مهمی همانند آدرس محل سکونت، شماره تماس، آدرس ایمیل و … را در سایت ثبت کنید. علاوه بر این قرار است برای خرید محصول نیز هزینه‌ای پرداخت کنید.
بنابراین به منظور جلوگیری از کلاهبرداری و همچنین سوء استفاده از اطلاعات ضروری است که قبل از خرید، سایت مورد نظر را از لحاظ امنیتی و اعتبار بررسی کنید.
پس برای این که خریدی مطمئن داشته باشید کافی است معیارهایی را در نظر بگیرید تا با خیالی آسوده محصولی خریداری کنید.
علاوه بر خرید همانطور که گفته شد، در برخی مواقع نیاز داریم تا از معتبر بودن مطالب و توصیه‌های سایت اطمینان پیدا کنیم. همچنین برخی سایت‌ها برای ارائه آموزش، از ما اطلاعات مختلفی مثل شماره تماس و.. می‌خواهند که باعث تکمیل بانک اطلاعاتی آن‌ها می‌شود.
هرچند این کار سخت تر از مشخص شدن اعتبار یک سایت فروشگاهی است اما امکان پذیر است. در ادامه بیشتر به پی بردن به اصالت و مورد اطمینان بودن یک سایت فروشگاهی اشاره کرده ایم.
ارزیابی اعتبار به وسیله نماد اعتماد الکترونیک
فرض کنید شما می خواهید به خرید اینترنتی کوله پشتی بپردازید، نماد اعتماد الکترونیک یکی از مهم‌ترین معیارها در معتبر بودن یک سایت است.
این نماد تنها به فروشگاه‌های حقوقی و حقیقی داده می‌شود که کسب و کار آن‌ها به وسیله سیستم‌های دولتی تائید شده باشند.
برای بررسی صحت نماد الکترونیک کافی است روی لوگو نماد الکترونیک را که معمولاً در صفحه اصلی قرار می‌گیرد، کلیک کنید تا پاپ آپی حاوی اطلاعات صاحب امتیاز، نمایش داده شود.
روش دیگری برای ارزیابی نماد الکترونیک، رفتن به سایت enamad.ir است. در این سایت شما می‌توانید با کلیک بر روی استعلام، سایت را بررسی کنید.
پس از این که بر روی استعلام کلیک کردید صفحه‌ای باز می‌شود که در آن باید دامنه سایت مورد نظر خود را وارد کنید. در مرحله آخر بر روی جستجو کلیک کنید تا اطلاعات مربوط به صاحب امتیاز برای شما نمایان شود.
در هنگام بررسی نماد اعتماد الکترونیک، به این نکته دقت داشته باشید که برخی از سایت‌های کلاهبردار، صرفا عکس لوگوی نماد اعتماد را در سایت قرار می‌دهند ولی با کلیک روی آن اتفاقی نمی‌افتد.
باید با کلیک روی تصویر نماد، به سایت enamad.ir وارد شوید و مشخصات کسب و کار را ببینید
داشتن اطلاعات تماس
یکی دیگر از معیارها در بررسی اعتبار سایت‌ها نظیر سایت‌های فروشگاهی و دانلودی، وجود صفحه تماس با ما و داشتن اطلاعاتی نظیر شماره تلفن ثابت، آدرس فروشگاه، شماره همراه و .. است.
معمولاً این اطلاعات برای ارتباط برقرار کردن مشتریان با صاحبان فروشگاه مورد نیاز است.
در اغلب فروشگاه‌های معتبر، می‌توانید قبل از خرید، با پشتیبانی فروشگاه ارتباط بگیرید و سوالات خود را بپرسید.
توجه به پروتکل https
یکی از فاکتورهای اعتماد به فروشگاه های اینترنتی وجود SSL در سایت است. هرگز از سایت هایی که پروتکل آن ها http است و از SSL برای امنیت وب سایتشان استفاده نمی کنند، خرید نکنید. در https لایه امنیتی SSL به شما در یک خرید ایمن کمک می کند. وب سایت هایی که مجهز به SSL هستند در کنار URL آن ها یک آیکون قفل نمایش داده می شود. علاوه بر اینکه وب سایت های فروشگاهی بدون پروتکل https فاقد اعتبار هستند، وارد کردن اطلاعات کارت بانکی، حریم خصوصی شما را به خطر می اندازد.
ظاهر مناسب و کیفیت سایت
اغلب اوقات فروشگاه‌های اینترنتی معتبر از ظاهری زیبا و با کیفیتی برخوردارند اما علاوه بر ظاهر، سرعت دسترسی به سایت نیز از ویژگی‌هایی است که حاکی از معتبر بودن یک سایت دارد.
هرچند این معیاری نیست که به صورت قطع بتوان در مورد معتبر بودن سایت یا عدم اعتبار آن نظر داد. با این حال بد نیست به این موضوع هم توجه کنید. اگر سایتی دارای خطاهای متعدد است، شاید مدت‌ها قبل به حال خود رها شده باشد.
شبکه‌های اجتماعی
این فاکتور یکی از مهم‌ترین موارد برای ارزیابی معتبر بودن یک سایت است. فروشگاه‌های اینترنتی و سایت‌هایی که دارای شبکه‌های اجتماعی پویایی هستند قابل اعتماد ترند.
بنابراین اگر قصد دارید از فعال بودن و اعتبار یک سایت آگاه شوید بهتر است بدانید که فعال بودن آن فروشگاه یا سایت در شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام، تلگرام و لینکدین یکی از معیارهای مهم است.
کامنت‌ها و پست‌های فروشگاه یا سایت مدنظر که قصد سنجش اعتبار آنرا دارید ببینید و نظرات مردمی که در زیر پست‌هایشان کامنت گذاشته‌اند را بخوانید.
دقت کنید برخی از افراد، با درج کامنت‌های فیک در صفحات شبکه‌های اجتماعی خودشان، تلاش دارند محصولات و خدمات خود را بی‌عیب و نقص جلوه دهند. برای اطمینان، فقط به کامنت‌ها و تعداد لایک‌ها یا بازدید ویدئو توجه نکنید، بلکه سایر نشانه‌هایی که در این صفحه به آن اشاره شد را بررسی کنید.
نکاتی در مورد اعتماد به یک سایت در خرید اینترنتی
شاید برخی از افراد فقط به اعتبار سایت‌های فروشگاهی اهمیت دهند و از ارزیابی اعتبار سایت‌های دانلود یا اشتراک منابع غافل باشند.
سایت‌های اشتراک منابع و دانلودی همانند سایت‌های فروشگاهی از اهمیت خاصی برخوردارند که قبل از دانلود کردن از این سایت‌ها ضروری است که از معتبر بودن آن‌ها اطمینان کسب کنید.
یکی از عواملی که نشان دهنده اعتبار سایت‌های اشتراک منابع است، شهرت آن است. هرچه عملکرد سایت مناسب باشد احتمالا آن سایت مشهورتر است. برای معتبر بودن این‌گونه سایت‌ها نیز می‌توان از رتبه الکسا بهره گرفت.
به منظور جلوگیری از آلوده شدن سیستم یا موبایل‌تان به بدافزار از طریق برخی از این سایت‌ها، از یک آنتی ویروس قوی استفاده نمایید. البته آنتی‌ویروس‌ها همه تهدیدات را خنثی نمی‌کنند و هوشیاری و دانش خود شما از بازدارندگی بیشتری برخوردار است. جملات نامفهوم و خطا یک معیار برای ارزیابی اعتبار سایت‌ها است.
شما اگر در سایتی با کلیک بر روی لینکی پیام خطا دریافت کردید یا به صفحه ۴۰۴ منتقل شدید، باید به معتبر بودن این سایت شک کنید. اگر این سایت معتبر باشد برای مشتریان و کاربران خود ارزش قائل می‌شود و سعی می‌کند از هر گونه خطایی پیشگیری کند و در صورت مشاهده خطا آن‌ها را از بین می‌برد. ای موضوع بر روی برندسازی سایت نیز تأثیر عمده دارد.
یکی دیگر از ویژگی‌های مطمئن بودن سایت، پویا بودن آن است. سایتی که به صورت مداوم در حال تولید محتوا است و صفحاتش در شبکه‌های اجتماعی به طور مداوم بروز می‌شود. در سایت‌های معتبر معمولاً بازدیدکنندگان بازخورد و نظرات خود را اعلام می‌کنند.
نکات مهمی که در حین خرید اینترنتی باید توجه داشته باشید
در پایان بهتر است به برخی نکات مهم که در هنگام خرید اینترنتی باید به آن توجه کنید اشاره کنیم
بررسی وضعیت امن درگاه خرید
اگر در هنگام خرید اینترنتی متوجه شدید که بالای نوار آدرس مرورگرتان علامت ” https ” به رنگ قرمز است نباید از این سایت خریدی انجام دهید زیرا این علامت ناامن بودن درگاه خرید است.
همواره با دستگاه‌های شخصی خو اقدام به خرید کنید
تا می‌توانید برای خرید آنلاین از رایانه و گوشی شخصی خود استفاده کنید و از خریدهای آنلاین در کافی نت و با دستگاه‌های دیگران خودداری کنید. در صورت ضرورت بهتر است از کیبورد مجازی سیستم و در هنگام پرداخت اینترنتی از کیبورد مجازی مربوط به بانک استفاده کنید.
چک کردن آدرس درگاه انتقالی با آدرس اصلی بانک
هنگامی که خریدتان تکمیل شد سایت، شما را به درگاه‌های الکترونیکی انتقال می‌دهد. در این زمان دقت کنید که آدرس درگاه انتقالی باید با آدرس اصلی بانک (یا آدرس shaparak.ir) یکسان بوده و علامت https نباید قرمز رنگ باشد.
توجه به نظرات مشتریان
قبل از اینکه هر کالایی را از فروشگاه های اینترنتی خریداری کنید، به قسمت نظرات مراجعه کرده و نظرات مثبت و منفی مشتریان سابق را درباره آن محصول مطالعه کنید. اگرچه این کار، روشی قطعی برای اعتماد به فروشگاه های اینترنتی نیست، اما می توان با کمی دقت از این روش استفاده کرد.
مطالعه سیاست حفظ حریم خصوصی
از نحوه ذخیره اطلاعات وارد شده در سایت و سیاست حفظ حریم خصوصی وب سایت فروشگاهی مورد نظر اطمینان حاصل کنید. این امر بسیار مهم است چرا که در صورت به سرقت رفتن و سو استفاده از اطلاعات، فروشگاه آنلاین مورد نظر مسئولیتی به عهده ندارد.
عدم انتشار اطلاعات شخصی
اگرچه فروشگاه های اینترنتی برای ارسال کالای مورد نظر شما، نیاز به برخی اطلاعات شخصی شما دارند، اما در هنگام ثبت سفارش باید توجه کنید که اطلاعات شخصی و غیر ضروری خود را وارد نکنید. میزان درآمد ، شماره تلفن های اضافی ، شغل و هرگونه اطلاعاتی که در خرید شما تاثیر ندارد، در اختیار وب سایت های فروشگاهی قرار ندهید.
بنابراین هنگام خرید آنلاین از فروشگاه های اینترنتی نکات بالا را در نظر بگیرید تا با اطمینان خاطر و بدون نگرانی بتوانید به صورت اینترنتی خرید کنید.
استفاده از گوگل
همچنین می‌توانید از گوگل برای ارزیابی کیفیت وب سایت قبل از خرید اینترنتی استفاده کنید. نام تجاری وب سایت را در گوگل تایپ کنید و بدون کلیک کردن ببینید که چه عبارت خودکاری را پیشنهاد می‌کند. اگر با کلماتی مانند «کلاهبرداری» می‌آید، می‌توانید به خوبی تشخیص کلاهبردار بودن آن را بدهید.
گارانتی و ضمانت کالا
هنگام خرید در فروشگاه اینترنتی به این نکته دقت کنید که آیا کالاها با گارانتی رسمی به مشتری‌ها ارائه می‌شوند یا خیر؟ دارا بودن گارانتی معتبر و رسمی، اعتبار فروشنده را تا حدودی تضمین می‌کند و همین طور شما می‌توانید مطمئن شوید که کالا اصل است و هیچ تقلبی در کار نیست. اگر در صفحه‌ی کالای موردنظر اطلاعاتی مربوط به گارانتی یافت نکردید، از پشتیبانی سایت کمک بگیرید و از او بخواهید اطلاعات لازم را به شما بدهد و در صورت دارا بودن گارانتی، شما از وجود آن اطمینان یابید.
توجه به ظاهر و محتوای جدید و به روز سایت
یکی دیگر از ویژگی‌های مطمئن بودن سایت، پویا بودن آن است. سایتی که به صورت مداوم در حال تولید محتوا است و بیشتر از یک هفته از انتشار آخرین مطلبش نمی‌گذرد، یقینا قابل اعتمادتر به نظر میرسد.
نحوه مرجوع نمودن کالا
در هر خرید اعم از حضوری و اینترنتی، امکان پشیمانی نسبت به خرید به هر دلیلی وجود دارد. این احتمال در خریدهای اینترنتی به مراتب بیشتر است. بنابراین حتما پیش از هر خرید نحوه مرجوع نمودن کالا را بررسی کنید و دور فروشگاه‌هایی که امکان مرجوع کردن کالا ندارند را خط قرمز بکشید!
بازه زمانی تحویل کالا مشخص باشد
خیلی فرق می‌کند که خریدتان سه ساعت بعد به دستتان برسد یا یک هفته چشمتان را به در بدوزد. فروشگاه حتما باید مشخص کند که چطور می‌خواهد بسته را به شما برساند. فروشگاه‌های نام‌آشنا عموما چنین امکانی را در همان صفحه ثبت سفارش دارند و حتی می‌توان ساعت دقیق تحویل کالا را هم مشاهده کرد. تازه بعضا بعد از ثبت سفارش دائما شما را در جریان می‌گذارند که کالای مورد نظرتان دقیقا در چه مرحله‌ای است. در طرف مقابل بعضی فروشگاه‌ها که امکانات کمتری دارند، بازه زمانی تحویل کالا را گسترده‌تر تعیین می‌کنند. حتی بعضا فروشگاه‌های کوچک کالا مورد نظر مشتری را با پست به آدرس اعلام شده می‌فرستند که این مورد باعث می‌شود زمان تحویل کالا دست کم به یک هفته برسد. در چنین مواقعی حتی متوجه نمی‌شوید کی قرار است سفارشتان را تحویل بگیرید.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد ؟
اگر از فروشگاه‌های غیرنام‌آشنا خرید می‌کنید و زیاد به معتبر بودن آن و به خصوص خوش‌قولی‌شان در تحویل به موقع کالا اعتماد ندارید، بهتر است امکان پرداخت در محل را برای تسویه هزینه کالا انتخاب کنید. چراکه در این صورت اگر خریدتان سر موقع به شما نرسد آیا اشکالی داشته باشد، می‌توانید بدون پرداخت هزینه آن را تحویل نگیرید. اما اگر از قبل پول آن را پرداخت کرده باشید، چاره‌ای جز تا کردن با فروشنده بدقول ندارید. این مورد باعث می‌شود فروشگاه‌هایی که امکان پرداخت در محل ندارند، همیشه در اولویت‌های آخر قرار بگیرند.
آیا جزئیات کالا به طور کامل مشخص شده ؟
مشخصات کامل به خصوص موقع خرید لوازم دیجیتال یکی از فاکتور‌هایی است که به فروشگاه اعتبار می‌دهد. بهتر اصت اصلا به فروشگاه‌هایی که مشخصات کالا را گنگ یا ناقض معرفی کرده‌اند اعتماد نکنید. مثلا ممکن است شما دنبال گوشی موبایل با حافظه ۱۲۸ گیگابایتی بگردید، اما فروشگاه یک گوشی با حافظه ۶۴ گیگابایتی به شما بفروشد. از آنجا که عموما بین چنین گوشی‌هایی دست کم ۲۰۰ هزار تومان تفاوت قیمت وجود دارد، ممکن است به محض مشاهده قیمت پایین‌تر برای خرید ترغیب شوید، اما بدانید که هیچ ارزانی در فروشگاه‌های آنلاین بی‌حکمت نیست. محصول مورد نظرتان ممکن است بدون گارانتی یا کد رجیستری برای فروش گذاشته شده باشد. برای همین بهتر است قبل از خرید همه این موارد را به دقت بررسی کنید.
