شیوه نامه خدمات گارانتی کومولایف
شرایط عمومی
خدمات گارانتی تنها شامل محصولاتی میشود که از وبسایت رسمی کومولایف، نمایندگیهای مجاز یا خرده فروشان تأیید شده خریداری شده باشند. برای مشاهده لیست فروشگاه ها و نمایندگی مجاز اینجا را کلیک کنید.
تمامی محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت کالا هستند و به مدت یک سال از تاریخ خرید، مطابق شرایط این شیوهنامه، در برابر ایرادات ناشی از مواد اولیه به کار رفته یا فرایند ساخت تحت پوشش گارانتی قرار میگیرند.
ارائه اطلاعات خرید (نام و نام خانوادگی خریدار، تاریخ و محل خرید، مدل کالا) برای بررسی ادعا الزامی است.
کالا باید در شرایط اولیه به کومولایف بازگردانده شود. هرگونه تغییر، دستکاری یا باز و بست غیر اصولی محصول، موجب لغو گارانتی خواهد شد.
برای ثبت درخواست گارانتی اینجا را کلیک کنید.
شرایط گارانتی ساعت مچی
موارد خارج از پوشش
- اتمام باتری (به جز در ۱۲ ماه نخست)
- استهلاک طبیعی قاب، شیشه و آبکاری
- آسیب ناشی از استفاده نامناسب، بیدقتی، ضربه، تصادف، گم شدن یا سرقت
- تغییر رنگ اجزاء روشن ساعت
- آسیب ناشی از باز و بست مکرر بند
- مدلهای شوروم و سمپل
موارد تحت پوشش
- افتادن عقربهها (بدون ضربه شدید)
- ریختن علائم و نشانگرهای صفحه (بدون ضربه شدید)
- مشکلات داخلی مربوط به زمان سنجی
- اتمام باتری در ۱۲ ماه نخست پس از خرید
شرایط گارانتی عینک (آفتابی و طبی)
مدت زمان: یک سال پوشش در برابر ایرادات ناشی از مواد اولیه یا فرایند ساخت
موارد خارج از پوشش
- خط و خش عدسیها ناشی از استفاده غیر اصولی یا مواد شیمیایی نامناسب
- شکستگی فریم یا دستهها
- ساییدگی و رنگ رفتگی تدریجی فریم
- استفاده نامناسب، بیدقتی، تصادف، ضربه، گم شدن
- مدل های شوروم و سمپل
توجه: استهلاک تدریجی ناشی از سبک زندگی، میزان تعریق، چربی پوست، یا استفاده از محصولات آرایشی–بهداشتی امری طبیعی و فرد به فرد متفاوت است.
شرایط گارانتی کولهپشتی
یک سال پوشش در برابر نقائص ناشی از مواد اولیه یا فرایند ساخت
شرایط بازگشت یا تعویض محصول
مهلت بازگشت: حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل (فقط خریدهای آنلاین و غیرحضوری)
شرایط بازگشت: محصول باید در حالت اولیه، بدون تغییر، تعمیر یا آسیب و همراه با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
توجه: در دورههای پروموشن و تخفیف، مرجوعی یا تعویض کالا امکانپذیر نیست. این موضوع شامل تمامی سفارشات حضوری و آنلاین خواهد بود.